1. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você acessa um site. Eles permitem que a plataforma reconheça seu dispositivo entre visitas, mantenha sua sessão ativa e lembre suas preferências.
Além de cookies, também utilizamos localStorage (armazenamento local do navegador) para salvar preferências como o tema de interface — essa informação nunca é enviada a nossos servidores.
2. Tipos de cookies que usamos
Classificamos os cookies em três categorias:
Essenciais
Indispensáveis para o funcionamento da plataforma. Sem eles, você não consegue fazer login nem usar os recursos. Não podem ser desativados sem comprometer o serviço.
Preferência
Lembram suas escolhas de interface (ex.: tema claro ou escuro) para uma experiência personalizada. Armazenados no localStorage — não no servidor.
Analíticos (opt-in)
Usados pelo Google Analytics para entender como os visitantes navegam no site (páginas visitadas, tempo de sessão etc.). São carregados apenas com seu consentimento explícito via banner de cookies. O IP é anonimizado.
Pagamento (terceiros)
Inseridos pelo Stripe apenas quando você acessa a página de pagamento. São necessários para a segurança da transação e prevenção de fraude. Consulte a Política de Privacidade do Stripe.
3. Tabela de cookies
| Cookie | Tipo | Finalidade | Duração | Terceiro |
|---|---|---|---|---|
| ag_token | Essencial | Armazena o token JWT de autenticação do usuário logado. | Sessão (7 dias) | Não |
| ag_auth | Essencial | Indica se o usuário está autenticado na plataforma. | Sessão (7 dias) | Não |
| ag_workspace | Essencial | Identifica o workspace (negócio) ativo na sessão. | Sessão (7 dias) | Não |
| ag_cookie_consent | Preferência | Salva as preferências de consentimento de cookies do usuário (localStorage). | Permanente (localStorage) | Não |
| ag_theme | Preferência | Salva a preferência de tema claro/escuro do usuário. | Permanente (localStorage) | Não |
| _ga, _gid | Analítico | Google Analytics — coletam dados de navegação para melhoria da plataforma. Ativados apenas com seu consentimento. | 2 anos / 24 horas | Google (EUA) |
| __stripe_* | Pagamento | Cookies do Stripe para processamento seguro de pagamentos e prevenção de fraude. | Variável | Stripe (EUA) |
4. O que não usamos sem consentimento
Respeitamos sua privacidade e nunca ativamos sem sua permissão:
- Google Analytics — só é carregado se você aceitar os cookies analíticos no banner de consentimento.
- Facebook Pixel ou qualquer cookie de publicidade comportamental.
- Ferramentas de rastreamento entre sites (cross-site tracking).
- Pixels de redes sociais.
Você pode alterar suas preferências a qualquer momento clicando em "Configurar cookies" no rodapé da plataforma ou limpando o armazenamento local do navegador.
5. Como gerenciar cookies
Como usamos apenas cookies essenciais, não existe uma opção de "opt-out" sem comprometer o funcionamento da plataforma. No entanto, você pode gerenciá-los pelo próprio navegador:
Google Chrome
Configurações → Privacidade → Cookies
Mozilla Firefox
Preferências → Privacidade e Segurança
Safari (Mac/iOS)
Preferências → Privacidade → Gerenciar Dados
Microsoft Edge
Configurações → Privacidade → Cookies
Atenção: bloquear os cookies ag_token, ag_auth e ag_workspace impedirá o login e o funcionamento correto da plataforma.
6. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças técnicas ou regulatórias. Notificaremos alterações relevantes por e-mail ou aviso na plataforma. A data de última atualização está sempre indicada no topo da página.
7. Contato
Dúvidas sobre cookies ou privacidade? Fale conosco: privacidade@agendia.fcbsolucoesweb.com.br